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Jerome Guingne
Customer Excellence Manager
Imerys
Paris, France
Français Anglais
Accepte de rencontrer
Des étudiants du supérieur, Des professionnels
Jerome Guingne
Customer Excellence Manager
Chez Imerys
Français Anglais
Paris, France
4
rendez-vous restants ce mois-ci
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Taux de réponse : 75%
Temps de réponse : < 24h
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Présentation de Jerome
Hello !
Je suis en charge du programme d’excellence Client chez Imerys. Mon rôle ? Faire en sorte que nos clients soient choyés et leurs parcours optimisés à n’importe quelle étape du processus d’achat. Cela signifie avoir un œil dehors mais aussi dedans avec l'ensemble des fonctions de l’entreprise.
Mes missions sont :
- Comprendre quelles sont les principales attentes de nos clients.
- Faciliter la diffusion en interne et faire en sorte que les fonctions concernées mettent tout en oeuvre pour assurer la satisfaction tout en favorisant l'amélioration continue.
- Sensibiliser, former, accompagner les différentes fonctions de l'entreprise à l'excellence de l'expérience client.
- Définir les stratégies favorisant l'orientation client de l'organisation.
Que ce soit en Supply Chain, Sales & Marketing, mon parcours professionnel a toujours eu pour préoccupation de favoriser l'amélioration continue pour trouver les meilleures valeurs ajoutées et provoquer des émotions positives chez nos clients.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Jerome
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Jerome
-
2003 -
Fisher College of Business, Ohio State University -
2002 -
Sorbonne (Paris IV)