Présentation d'Emmanuel

Bonjour, je suis responsable de l'activité de développement et de business intelligence au sein d'une entreprise de contact center traitant tout type d'interaction: Appel, Email, Chat, SMS, web messaging,... Les activités dont je m'occupe sont: -superviser les développements des outils et interfaces mises à disposition des conseillers pour le traitement des interactions. -mise en œuvre et le développement de nouveaux projets sur les différents canaux de communications. -gérer la mise en place de toutes les données nécessaires à l'amélioration des services ainsi que leurs mises à disposition en temps réel ou historique. Suite à mes études d'ingénieur à l'UCLouvain, je me suis immédiatement dirigé vers des métiers liés à l'IT et le digital. J'ai tout d'abord commencé mon expérience professionnelle comme analyste développeur, ensuite comme responsable de projet, pour finir comme responsable d'un département IT. N'hésitez pas à me contacter pour plus d'information. A bientôt Emmanuel