Bonjour à toutes et à tous,

Je suis actuellement au service de la fibre, au paravant à l'assistance commerciale Mobile, au sein de l'entité de la direction Abonné filiale du Groupe Iliad-Free.
Mon métier consiste à l'accompagnement, la satisfaction et la fidélisation des abonnés avec bienveillance.

Dans la continuité de la qualité de service, j’accompagne en contrôlant les techniciens terrain avec la même bienveillance auprès des abonnés.

Je suis également en charge de l'accompagnement des conseillers sur les techniques de vente et de la fidélisation des offres et services Free.

C'est un métier passionnant et riche, notamment de suivre le parcours de l'abonné au quotidien.

Free conjugue 3 dimensions : le coût, la qualité et la production de ses services.

La polyvalence de mes missions :

° Gestion de la Fibre
° Opérateur commercial
° L’accompagnement
° La satisfaction
° La fidélisation
° La formation, les ateliers et le coaching des conseillers sur les techniques de ventes et de propositions de nos offres de services Mobile et Freebox.
° La gestion de la fibre Optique

De formation Gestion commerciale et avec une expérience riche et plurielle dans la relation client depuis 20 ans, j'ai intégré le groupe Ilad-Free en Août 2015.
De sensibilité artistique, créative, j'ai enfin trouvé la meilleure entreprise de France.

Je suis disponible, afin d'échanger et de discuter à vous plus en détail de l'ensemble des différentes missions que j'ai pu mener et que je mène au sein de mon entreprise depuis 7 ans.

Je serai ravi de vous faire découvrir la richesse en matière d'innovation et le bien vivre autour des belles valeurs de l'entreprise Free.

Une belle, une grande aventure humaine et une vrai chance d'évoluer au quotidien.
Un métier riche dans sa polyvalence, très passionnant ouvert à toutes, tous dans un voyage de l’innovation numérique, technologique et l’excellence de la qualité de service.
Où, l’abonné est au cœur de nos métiers.

Aussi, une vision créative de la culture des talents en matière d’accompagnement, d’apprentissage pour l’ensemble des salariés du groupe. J’ai pu valider un DUT de techniques commerciales grâce au dispositif de formation continue en interne.

L’université F233 d’Iliad-Free a décerné les premiers diplômes aux talents 👏👏👏😇

A très vite,

Issa