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Issa
Gestionnaire service Fibre,Conseiller Commercial Mobile, Animateur challenge
ILIAD / FREE

Mon parcours

  • 2019 DUT Technique de Commercialisation Université de Cergy-Pontoise

Formation conseillée

  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • Compétences recommandées

    • Ponctualité
    • Sens client
    • Motivation
    • Bienveillance
    • Travail d'equipe
    • Envie de se développer

    Bonjour à toutes et à tous,

    Je suis actuellement au service de la fibre, au paravant à l’assistance commerciale Mobile, au sein de l’entité Centrapel, filiale du Groupe Iliad-Free.

    Mon métier consiste à l’accompagnement, la satisfaction et la fidélisation des abonnés avec bienveillance.

    Dans la continuité de la qualité de service, j’accompagne les techniciens terrain avec la même bienveillance auprès des abonnés.

    Je suis également en charge de l’accompagnement des conseillers sur les techniques de vente et de la fidélisation des offres et services Free.

    C’est un métier passionnant et riche, notamment de suivre le parcours de l’abonné au quotidien.

    Free conjugue 3 dimensions : le coût, la qualité et la production de ses services.

    La polyvalence de mes missions :

    ° Gestion de la Fibre

    ° Opérateur commercial

    ° L’accompagnement

    ° La satisfaction

    ° La fidélisation

    ° La formation, les ateliers et le coaching des conseillers sur les techniques de ventes et de propositions de nos offres de services Mobile et Freebox.

    ° La gestion de la fibre Optique

    De formation Gestion commerciale et avec une expérience riche et plurielle dans la relation client depuis 19 ans, j’ai intégré le groupe Ilad-Free en Août 2015.

    De sensibilité artistique, créative, j’ai enfin trouvé la meilleure entreprise de France.

    Je suis disponible, afin d’échanger et de discuter à vous plus en détail de l’ensemble des différentes missions que j’ai pu mener et que je mène au sein de mon entreprise depuis 6 ans.

    Je serai ravi de vous faire découvrir la richesse en matière d’innovation et le bien vivre autour des belles valeurs de l’entreprise Free.

    Une belle, une grande aventure humaine et une vrai chance d’évoluer au quotidien.

    Un métier riche dans sa polyvalence, très passionnant ouvert à toutes, tous dans un voyage de l’innovation numérique, technologique et l’excellence de la qualité de service.

    Où, l’abonné est au cœur de nos métiers.

    Aussi, une vision créative de la culture des talents en matière d’accompagnement, d’apprentissage pour l’ensemble des salariés du groupe. J’ai pu valider un DUT de techniques commerciales grâce au dispositif de formation continue en interne.

    L’université F233 d’Iliad-Free a décerné les premiers diplômes aux talents 👏👏👏😇

    A très vite,

    Issa

    Contacter

    ILIAD / FREE

    Créé en 1999, le Groupe iliad est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, iliad est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 000 collaborateurs au service de 43 millions d’abonnés.

    Nous sommes un Groupe européen, né en France. Notre tempérament révolutionnaire vient sûrement de là… Un tempérament que résume bien notre devise : liberté, vérité, simplicité.

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