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Laura
Client Care Analyst
Deltek

Mon parcours

  • 2009 License LLCE Université Paul-Valéry Montpellier 3

Formation conseillée

  • Sans formation particulière
  • Compétences recommandées

    • Problem solving
    • Troubleshooting
    • logique
    • Anglais
    • Creatif
    • Concientious

    Bonjour,

    Je suis actuellement Client Care Analyst pour la compagnie Deltek : mon rôle consiste à aider les utilisateurs d’un logiciel de management de projet utilisé par des agences de marketing. (Workbook)

    Troubleshooting, répondre aux demandes des clients par emails, les guider à utiliser le logiciel ou faire suivre à notre équipe de dévelopeurs les bugs dans le système fait partie de mes tâches quotidiennes.

    J’ai étudié deux ans une licence LLCE en France (anglais) et suis partie m’installer à Londres où j’ai travaillé à la traduction de jeux vidéos que je devais également tester.

    Par la suite, un recruteur m’a proposé de travailler dans l’implémentation de logiciels pour leur compagnie ce qui m’a amené à travailler comme client care analyst pour d’autres logiciels SAAS (en rapport avec l’hôtelerie, les espaces coworking, et legal spend management).

    N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,

    À bientôt,

    Laura

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