Présentation de Patricia

Bonjour à tous, Je suis actuellement Responsable Marketing Opérationnel au sein d'Orange Store et je coordonne le plan d'animation commerciale pour les magasins. J'ai également été en charge d'un programme d'amélioration de l'expérience client mobile Entreprise en passant par la gestion d’équipes marketing opérationnel, l'amélioration de l'expérience client et vendeur, jusqu'à l'accompagnement de collaborateurs Orange Business en tant que coach professionnelle. J'ai pu contribuer à des initiatives ambitieuses et travailler avec des équipes incroyables. Ensemble, nous avons œuvré pour optimiser les parcours clients, améliorer les outils de prise de commande, et rendre les expériences clients plus fluides et satisfaisantes. J’ai eu d'autres expériences en management de projet puisque j’ai travaillé auprès de la direction Général d'une PME dans le cadre d’un plan de transformation pour accélérer sur les nouveaux relais de croissance en définissant les 5 chantiers stratégiques dont la satisfaction client, la culture managériale (respect des personnes, formations, évolutions des collaborateurs, développement des liens de proximité afin limiter la fuite des talents…) et la qualité de service de la société. X Je suis passionnée depuis toujours par l'accompagnement des individus et des équipes vers leur plein potentiel. Je crois fondamentalement en la symétrie des attentions en entreprise pour favoriser l'engagement des employés, accroître la productivité, retenir les talents et renforcer l'image de marque. Mettre l'homme au cœur du projet de l'entreprise. C’est la raison pour laquelle je me suis formée au coaching en 2023 et j’ai obtenu mon diplôme de Coach Professionnelle certifiée RNCP, spécialiste en orientation professionnelle et transition de carrière. J’accompagne aujourd’hui des collaborateurs et des managers dans leurs processus de promotion ou de changement de poste. Mes domaines d'expertise incluent le leadership, la gestion du stress, la prise de décision, la gestion du temps, la communication efficace et la construction de relations professionnelles positives. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus. À bientôt, Patricia