Présentation de Sandrine

Bonjour, J'ai travaillé plusieurs années au sein d'une societe de service sur différents postes : réseau d'agences commerciales, informatique, audit et contrôle interne. Mon métier consiste à améliorer la qualité de service apportée à la clientèle en challengeant les modèles existants Au sein de chaque direction, 4 axes font partie de mon quotidien : 1-Le management : gérer ses équipes recruter ses collaborateurs, les former, partager et transmettre sa vision du service de demain . 2 - La satisfaction client est un Graal qui nécessite écoute, analyse et remise en question du fonctionnement des processus ou des équipes .Les besoins clients évoluent chaque jour 3- La gestion du changement : savoir challenger sans détruire, guider puis accompagner les équipes est essentiel 4-l'honneteté : les défis sont parfois complexes, délicats et demandent beaucoup d'implication et d’énergie. Savoir être honnête et transparent est une vertu qui permet l’adhésion et la cohésion de tous Après un DEUG Espagnol/Anglais , j'ai intégré une entreprise dans laquelle j'ai pu évoluer et me former à chaque nouveau poste jusqu'à l'obtention d'un Master 2 en Management des Organisations en 2018 à l'Université de Versailles -St Quentin N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions dans un des domaines évoqués, je vous répondrai avec plaisir. Sandrine