Bonjour,

Actuellement ingénieur fonctionnelle ERP chez Cegedim Insurance solution (éditeur de logiciel), j'interviens sur des missions d’expertises fonctionnelles en santé et en prévoyance afin d’accompagner nos clients déjà équipés de nos solutions.

J'ai pour responsabilité d'assister le client dans l'amélioration continue de son ERP en fonction de son organisation interne:

1- Assistance client:
- Recherche de besoin client sur l’amélioration de leurs Système d’information (Construction d’offres d’assistance client, enjeux client, etc.)
- Conseiller les entreprises pour une meilleure gestion de leurs l’ERP (Webinar clients, audits …)
- Étude de faisabilité des projets clients avec les différents services internes sur les aspects technique et fonctionnelles.
- Participer à des actions d’information et/ou de formation des clients.
- Accompagner le client dans l’utilisation de l’ERP

2- Gestion de projet:
- Participer à la réalisation des projets clients sur les aspects fonctionnels
- Être en relation constante avec les différentes équipes affectées aux projets (chaîne de production)
- Coordonner le traitement des dossiers de tout ou partie d’un client ou d’un domaine tout en respectant les délais.
- Participer à la planification et la mise en oeuvre d’un projet client
- Évaluer la performance de l’équipe pour proposer des axes d’amélioration (amélioration continue)
- Participer à la détermination du temps de production
- Suivi d’avancement du projet sur un outil de planification
- Respect des délais et du budget client

3- Maintenance
- Faire face aux anomalies et aux imprévus
- Analyser les dysfonctionnements et trouver des solutions en interne (maintenance)
- Communication interne sur les événements majeurs (anomalies, dysfonctionnements, réclamations clients, etc.)

4- Conduite du changement (interne)
- Proposer des améliorations des outils et des procédures.
- Préconisations sur l’amélioration des méthodes de travail en interne (amélioration continue) Proposition de solution à la direction


J'ai commencé des études supérieures dans le domaine du commerce et de la négociation dans le cadre d'un BTS. En 3 ème année, j'ai décidé de devenir polyvalente en intégrant une formation dans le numérique (chefferie de projet, le marketing, la communication et l'UX). Pour le Master 1, j'ai décidé de consolider mes compétences diverses dans une formation généraliste (management, marketing et communication). Pour ma dernière année d'étude en Master 2, je souhaite intégrer une formation qui me permettra de me spécialiser en management de projet afin de mettre en pratique toutes mes compétences transverses et ma vision 360°.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Chloé