Présentation de Frederic

Bonjour à toi, Moi, quand j'étais jeune, je ne savais pas très bien ce que je voulais faire plus tard. J'aimais beaucoup de choses, un peu toutes les matières, je me sentais très ouvert et très curieux, et j'aimais bien tout ce qui était nouveau. Aujourd'hui, je suis directeur marketing client & communication. Qu'est-ce que je fais ? Déjà premièrement, je gère une équipe, d'une vingtaine de personnes : jeunes et expérimentés. Et je veille à ce que tout le monde ait une mission intéressante et à ce qu'on travaille dans une bonne ambiance. Avec mon équipe : - on s'occupe de toute ce qu'on peut faire pour attirer le client dans notre enseigne, en complément du travail des commerciaux qui eux visitent les clients. Donc on fait de la com, des réseaux, on organise des salons, on lance des campagnes marketing ciblées, ... On travaille aussi via le SEO du site, pour être visibles dans google facilement. - ensuite on s'occupe du parcours du client au sein de nos agences ou de notre site web : les bons produits, au bon endroit, une présentation bien faite, des explications sur la technicité des produits, etc... Et bien sur tenter de vendre le petit produit complémentaire qui va bien. - on travaille aussi la satisfaction client : on récupère les notes et avis qu'ils nous mettent, on essaie d'optimiser tout ce qu'on peut en fonction de leurs retours. - on essaie de se projeter dans le monde de demain : nouveaux outils, nouvelles technos au service du marleting et de la com... imaginer tout ce qu'on doit changer ! Parfois on trouve aussi des applications ou des logiciels qui nous plaisent bien et qu'on intègre sur notre site. - on s'occupe aussi d'aider les vendeurs dans nos magasins à bien comprendre l'intérêt pour nos clients d'utiliser le site, et à leur en parler. On les forme. - on imagine et on met en place des challenges pour nos vendeurs pour qu'ils aient envie de parler du site à leurs clients. Cette année par exemple, on a créé le Championnat de France du Digital, avec des matches entre eux, des classements, des émissions vidéos sur notre reseau social, etc... - on s'occupe aussi de travailler avec google pour faire en sorte que notre site soit bien référencé : c'est à dire qu'on trouve facilement nos articles sur google. - et enfin on sort toutes les statistiques pour montrer qu'on travaille bien ! Mon parcours : J'ai travaillé dans plusieurs entreprises : - j'ai commencé chez Decathlon, au siège international à Lille - puis je suis allé dans une PME : Terres & Eaux (magasins de chasse-peche-equitation) - ensuite j'ai rejoint Leroy Merlin, au siège France près de Lille - et enfin j'ai choisi de déménager à Reims pour ma famille, et j'ai travaillé dans une grosse PME : Comptoir Général de Robinetterie, pour arriver enfin chez PUM. > en terme de métiers/missions : - au début, j'ai démarré dans l'informatique, mais je n'étais pas trop technique, je m'occupais plutôt de la gestion des projets et surtout de bien comprendre les besoins des utilisateurs et de les "transcrire" pour les informaticiens. - j'ai ensuite pris la responsabilité de l'équipe dans laquelle je travaillais. - après cela, comme j'étais très intéressé par les nouvelles applications et les nouveaux projets, j'ai demandé à travailler surtout sur des projets "innovants" liés au digital. Par exemple j'ai mis en place chez Decathlon le premier service de click&collect. Tout ceci avec des équipes françaises et internationales. - ensuite j'ai tenté la petite boite pour être un peu plus "aux manettes" : chez Terres&Eaux j'ai été "multi taches" : directeur "informatique" et du site e-commerce, puis de la communication... - chez Leroy Merlin, j'ai été responsable d'une équipe de chefs de projets dans le marketing, très intéressant car je voyais passer des dizaines et des dizaines d'idées de projets en tout genre. Ensuite, à Reims, j'ai découvert la distribution pour les professionnels du bâtiment : tout d'abord en tant que directeur digital chez CGR puis chez PUM sur mon rôle actuel. Et comme je suis toujours très motivé par la créativité, en parallèle de ca, j'ai créé un jeu de société que j'ai édité et commercialisé, qui s'appelle "LE ROI DES CHAMPS". Si tu souhaites échanger sur tout ça, n'hésite pas à me contacter! Frédéric. je fais beaucoup de réunions de type et d'objectifs différents : - ateliers de reflexion, - reunion individuelles d'entretiens - reunions d'avancement et de pilotage de projets je me deplace envirion 1 à 2j par semaine pour aller rencontrer les gens sur le terrain, des reunions inter régions, etc... Il est unique parce que c'est le mien ! mes sujets d'expertise : - digital -marketing digital - projection, structuration de vision et de feuille de route - management - management transverse - intelligence collective