Présentation d'Erika

Bonjour, Je suis actuellement chef de projets chez LCL. Rattachée à la direction satisfaction clients, mes missions sont diverses et visent à l'amélioration continue de l' expérience vécue par nos clients . Notre ambition est d'atteindre l'excellence relationnelle et opérationnelle. Je travaille sur des projets avec une diversité d'interlocuteurs de tous métiers (communication, marketing, informatique, juridique, réseau, animation commerciale...) avec pour but de délivrer des solutions aux sujets qui nous sont exposés. Issue d'un Bts action commerciale, je suis arrivée chez Lcl au poste de conseillère d'accueil. Avec de la motivation et de l'appétence relationnelle et commerciale, j ai pu évoluer vers des postes de conseillers. J'ai ensuite eu l' opportunité de manager plusieurs équipes avant de rejoindre la direction régionale au poste de coach. CE métier m'a permis d' approfondir mes compétences dans l'accompagnement des collaborateurs. Durant mon parcours, j ai pu compléter mes connaissances en validant le Bts Banque puis l'ITB. Je suis à votre disposition pour échanger avec vous sur mon parcours et les différents métiers que j'ai pu excercer. Alors, n'hésitez pas à me contacter😊 Erika