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SEBASTIEN
Directeur Distribution & Organisation des Réseaux
LCL

Mon parcours

  • 1994 Magistère de Gestion Bancaire et Finance d'Entreprise Paris 1 Panthéon-Sorbonne

Formation conseillée

  • Bac +4
  • Bac +5
  • Compétences recommandées

    • Orientation client
    • Esprit d'équipe
    • Leadership
    • Transversalité
    • Relationnel
    • Gestion de projet

    Bonjour,

    En tant que Directeur de la Distribution & de l’Organisation des réseaux Retail, mes principales missions visent à définir les modèles actuels et futurs de distribution de l’offre bancaire, qu’il s’agisse du réseau d’agence, des canaux d’échange avec les clients et des outils du conseiller.

    Dans le cadre des évolution du modèle distributif, j’anime une équipe investie aux services des collaborateurs du réseau et des clients dans notre stratégie de banque 100% humain et 100% digital. Nos domaines d’action sont :

    – le format et l’organisation de notre parc d’agences,

    – le poste de travail du conseiller au service de l’efficacité au quotidien et de la joignabilité client : portail conseiller, base documentaire, messagerie, téléphonie, visio, connaissance client,….

    – les solutions digitales au service des parcours client et conseiller : signature électronique, dématérialisation, gestion électronique de documents,

    – l’organisation et l’efficacité du réseau d’agence.

    Diplômé d’un Magistère de Gestion Bancaire et Finance d’Entreprise, j’ai un parcours de plus de 25 ans dans le domaine bancaire, alternant des fonctions dans le réseau et en fonctions support.

    Pendant 15 ans, j’ai évolué sur le marché des Entreprises, dans des fonctions de Chargé d’Affaires, Directeur de Centre d’Affaires, Responsable du Développement Commercial.

    Depuis 10 ans, j’ai rejoint le réseau des Particuliers et Professionnels. Avant d’exercer mes fonctions actuelles, j’étais Directeur Régional.

    Je serai ravi d’échanger avec vous sur mon parcours, les métiers que j’ai pu exercer et la richesse des parcours qu’offre LCL et le secteur bancaire.

    Sébastien

    Contacter

    LCL

    LCL est LA banque de ceux qui habitent en VILLE ! Avec 6 millions de clients particuliers, 354 000 professionnels et 29 900 entreprises et institutionnels LCL s’inscrit comme l’une des plus grandes banques de détail en France.

    Grâce à ses 17 000 collaborateurs et à ses clients, LCL est élu service client de l’année 2022 dans la catégorie « Banque » : un pas de plus vers l’ambition d’être N*1 de la satisfaction.

    LCL est aussi la banque urbaine, filiale du Groupe Crédit agricole depuis 2003.

    Ici, les parcours professionnels sont construits à travers les aspirations de chacun de nos collaborateurs. Découvrez tous nos métiers grâce à nos mentors : #banque #assurance #IT #Digital #Audit #Finance …

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