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Ingrid
Gestionnaire du recouvrement
URSSAF Rhône-Alpes

Mon parcours

Formation conseillée

  • Bac +2
  • Compétences recommandées

    • Esprit d'équipe mais aussi autonomie
    • Rigueur
    • Polyvalence
    • Empathie

    Bonjour à vous qui accédez à mon profil,

    Au sein de l’organisme depuis 20 ans déjà, j’ai intégré la gestion des comptes en 2004. Gérer le recouvrement des cotisations, c’est le COEUR de métiers de l’ Urssaf.

    Mon quotidien est très varié et exige de la polyvalence, de la disponibilité et de la réactivité. J’assure le suivi administratif et comptable des comptes cotisants. Je suis spécialisée depuis 2008 dans la catégorie des travailleurs indépendants (artisans, commerçants, professions libérales). Je les informe, les conseille sur leurs dossiers, leurs droits et obligations.

    Avec le temps et l’expérience, le métier a beaucoup évolué.

    – J’apporte mon expertise dans les dossiers complexes ;

    – Je participe à des groupes de travail pour harmoniser les méthodes de travail ;

    – J’accompagne les nouveaux embauchés en participant à des actions de formation, de tutorat ;

    – Et plus récemment, j’ai eu l’opportunité d’être « formateur-relai ». J’ai reçu diverses formations et informations et ai eu pour mission de les préparer afin de les présenter à mon équipe.

    Diplômée d’un BTS secrétariat commercial international, j’ai exercé dans ce domaine quelques années. C’est à la suite de la mutation de mon conjoint que j’ai postulé à l’Urssaf de Lyon en tant que téléconseillère. J’ai intégré la première plateforme téléphonique mutualisée à sa création en 2002. Pendant deux ans je me suis familiarisée avec le monde du recouvrement et ai ensuite choisi le métier qui me correspondait.

    Si vous voulez en savoir plus, je suis disponible pour partager en détail avec vous mon quotidien professionnel.

    A très bientôt.

    Ingrid

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