Présentation de Nicolas

Bonjour à toi ! Je suis Technicien Relation Allocataire pour la Caisse d’allocations familiales de la Moselle. Je suis la première personne que tu rencontres en venant à la CAF. Au sein du Pôle Relation Services, mon métier consiste principalement à accompagner les allocataires ou futurs allocataires dans leurs démarches, à les conseiller et informer de leurs droits ainsi que de la législation des prestations sociales. Pour cela je peux, selon les besoins, être présent à l'accueil du siège à Metz, mais aussi au plus proches des allocataires de toute la Moselle à Thionville, Forbach ou Sarreguemines. J'assure également l'accueil téléphonique ainsi que le traitement des dossiers. Pour l'ensemble de mes missions, je dois régulièrement actualiser mes connaissances et appliquer la législation en vigueur. La variété des activités quotidiennes amène du dynamisme et empêche une forme de lassitude du métier. Mes études ainsi que mes expériences précédentes représentent bien la diversité de parcours rencontrée auprès des différents salariés de l’organisme. Je suis titulaire d’un baccalauréat STG, d'un BTS Management des Unités Commerciales et d'un bachelor en communication. J'ai ensuite eu plusieurs expériences de courtes durées dans le commerce et en communication. Cherchant un métier qui a du sens, j'ai intégré la CAF de la Moselle en 2019. Après quelques mois d’activité, j’ai suivi une formation afin de répondre aux mails des allocataires puis une deuxième formation permettant de devenir Technicien Relation Allocataire, axant un peu plus mon rôle sur la mise à jour des dossiers. C’est avec plaisir que je pourrai échanger avec toi alors n'hésite pas à me contacter pour en savoir plus sur mon métier et sur la Caisse d’allocations familiales. À bientôt, Nicolas