Présentation de Thomas

Bonjour, Avec l'arrivée de l'Euro et pour éviter le bug de l'An2000, j'ai commencé comme analyste programmeur. Puis je me suis orienté vers la relation client en tant que conseiller téléphonique technique. Après ce fut l'évolution vers des postes de management avant de m'orienter vers la mise en œuvre des processus et l'amélioration qualité. Objectif : définir des processus pragmatiques créant de la valeur aussi bien pour l'IT que pour les directions métiers (gestion des incidents, des demandes de service, gestion de l'onboarding...) Naturellement la gestion de projet s'est imposée pour cadencer le build et piloter le run, tout s'assurant de son évolution et cycle de vie. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier, À bientôt, Thomas