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Laura GUILLET
Responsable service clients
Hoortrade SAS / Casanoov
Lyon, France
Français
Accepte de rencontrer
Des étudiants du supérieur, Des professionnels, Des professeurs de collèges et lycées
Laura GUILLET
Responsable service clients
Chez Hoortrade SAS / Casanoov
Français
Lyon, France
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Contacter Laura GUILLET
Présentation de Laura
Bonjour,
Je suis responsable service client dans une start-up e-commerce.
Mon rôle est de recruter, former et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire afin de les rendre les plus autonomes possible pour pouvoir répondre aux contacts clients, de l avant vente, en passant par le suivi de commande et le sav.
Une partie de mon temps est aussi consacré au suivi des KPI, gestion des cas clients litigieux.
Mon rôle est aussi d'être la représentante de mon service au sein de l'entreprise et auprès de différents partenaires.
J'ai étudié en fac de communication.
J'ai une expérience pro chez axa, harmonie mutuelle, Tessi afin de développer différentes compétences.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Laura
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Laura
-
2022 -
Licence information communication
Université Lyon 2
Formation conseillée
Bac +5