Bonjour,

J'interviens actuellement en tant que Business Analyst sur un projet d’intégration de l'outil ServiceNow chez un grand constructeur d'automobile.

Ma responsabilité consiste assurer et coordonner l'implémentation de l'ensemble de processus ITSM dans ServiceNow. Je suis donc en charge:
- d'accompagner le client pour identifier et formaliser l'ensemble de ses processus métiers.
- de créer des user stories qui détaillent les processus à implémenter
- de déterminer et suivre le planning d'implémentation
- Coordonner les développeurs en charge d’implémenter les différentes fonctionnalités identifiées par les User stories
- M'assurer de la conformité du développement avec le besoin exprimés
- Coordonner et participer au tests
-¨Préparer et planifier la mise en production des fonctionnalités en accord avec l'architecte et l'équipe agile.
- Participer aux comités de suivi de projet et fournir des indicateurs sur l’avancement de l’intégration


Initialement j'ai suivi un parcours d’ingénieur Géologue avec un Master professionnel en Géologie, spécialisé dans les ressources naturelles.
Pour plusieurs raisons, je n'ai pas continué dans cette voie et choisi de faire une réorientation. J'ai donc suivi une formation en Système d'Information Géographique (SIG). Ensuite, j'ai travaillé comme Géomaticien pour faire de la cartographie numérique. En 2017, j'ai été embauché par Altran, devenu Capgemini engineering, pour appliquer mes connaissances dans les Systèmes d'information au domaine de l'IT. C'est ainsi que j'ai commencé à faire de l'ITSM et ce jusqu'aujourd'hui.

Comme j'ai l'habitude dire, je suis la preuve vivante que l'on peut réussir sa réorientation et s'épanouir dans une nouvelle voie. N’hésitez pas si vous avez des questions, je serai revis d'y répondre.

A bientôt,

Belfort