Bonjour,

Je suis en charge de la Qualité Service pour le marché McDonald's en Ariege (Sud-Ouest France) de 9 restaurants McDonald's. Je suis experte de mise en place et développement McCafé, formation d'équipes et satisfaction clients.

Je travaille avec des responsables clientèles , baristas McCafé , managers du Pole Service en me mettant à leur disposition pour montrer , expliquer et transmettre des valeurs McDonald's :
- qualité
- service
- satisfaction clients

Je guide également la partie de la communication digitale / retour clients sur Google et réseaux sociaux.

Client service management est mon deuxième métier - j'ai mon BAC+5 en journalisme et la communication de l'Universite Polytechnique de Kyiv (Ukraine).

Après avoir recommencé ma carrière en France chez McDonald's j'ai découvert la domaine de Service qui m'a beaucoup inspiré.

En fusionnant mon expérience de la communication et ma passion pour Service Client j'ai obtenu mon deuxième Master2 de Marketing chez ISCOM à Toulouse.

Mon objectif professionnel - faire briller nos McCafés grâce aux valeurs et compétences de nos équipes. Pour moi il n'y a rien de mieux que un client content de son expérience chez McDonald's

Peace - Love - McCafé
à bientôt ,
Larysa