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Larysa
Marketing & Communication / McCafé McDonald's Ariège
McDonald's France
09000 Foix, France
Anglais Français Ukrainien
Accepte de rencontrer
Collégiens, Lycéens, Étudiants, Professionnels (Personnes en poste, à la recherche d’un emploi, à la retraite, en reconversion ou dans une autre situation)
Larysa
Marketing & Communication / McCafé McDonald's Ariège
Chez McDonald's France
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Présentation de Larysa
Bonjour,
Je suis en charge de la Qualité Service pour le marché McDonald's en Ariege (Sud-Ouest France) de 10 restaurants McDonald's. Je suis experte de mise en place et développement McCafé, formation d'équipes et satisfaction clients.
Je travaille avec des responsables clientèles , baristas McCafé , managers du Pole Service en me mettant à leur disposition pour montrer , expliquer et transmettre des valeurs McDonald's :
- qualité
- service
- satisfaction clients
Je guide également la partie de la communication digitale / retour clients sur Google et réseaux sociaux.
Client service management est mon deuxième métier - j'ai mon BAC+5 en journalisme et la communication de l'Universite Polytechnique de Kyiv (Ukraine).
Après avoir recommencé ma carrière en France chez McDonald's j'ai découvert la domaine de Service qui m'a beaucoup inspiré.
En fusionnant mon expérience de la communication et ma passion pour Service Client j'ai obtenu mon deuxième Master2 de Marketing chez ISCOM à Toulouse.
Mon objectif professionnel - faire briller nos McCafés grâce aux valeurs et compétences de nos équipes. Pour moi il n'y a rien de mieux que un client content de son expérience chez McDonald's
Peace - Love - McCafé
à bientôt ,
Larysa
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Larysa
-
2023 -
Marketing et communication de la marque
ISCOM
Formation conseillée
Bac +2
Bac +3