Présentation de Soufiane

Bonjour, Je suis actuellement Customer Care Specialist chez My Job Glasses, mon rôle est d'accompagner les utilisateurs sur nos différents produits. Mon rôle consiste également à identifier les améliorations produit dans le but d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Comprendre les enjeux ou problématique que les utilisateurs rencontrent me permet de les accompagner au mieux, afin qu'ils soient toujours satisfaits ! Mon parcours professionnel est riche et varié, avec une multitudes d'expériences dans dans différents domaines. J'ai débuté en tant que Chargé de la promotion et de la communication, où j'étais responsable de la création et de la mise en œuvre de stratégies de marketing pour promouvoir des produits et services. Par la suite, j'ai occupé le poste d'Account Manager, où j'ai géré les relations avec les clients, assuré leur satisfaction et contribué à la croissance des comptes. J'ai ensuite décidé de m'orienter vers des fonctions support en commençant par un poste de superviseur support. Je suis actuellement Responsable Support, offrant un soutien aux utilisateurs, résolvant leurs problèmes et veillant à ce qu'ils aient une expérience positive avec nos produits. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus ! Soufiane https://www.myjobglasses.com/