Bonjour,

Je suis Valentine Olive, une jeune professionnelle passionnée par les relations humaines et l'art de créer des expériences mémorables. Après avoir évolué dans l’univers du marketing de luxe et de la gestion de projets internationaux, je suis aujourd’hui prête à mettre mes compétences au service de nouvelles missions et de nouveaux défis. 🌟

Mon parcours m'a permis de développer une expertise en stratégie de fidélisation et expérience client, notamment chez Longchamp, où j'ai eu la chance de travailler sur des projets qui m’ont fait grandir tant sur le plan personnel que professionnel. 🎓

Ce poste regroupait des missions organisationnelles, formatrices mais aussi analytiques ! Un poste centré autour de l’expérience client. Dans le seul but d’optimiser, d’améliorer et de magnifier l’expérience du client afin de le conduire vers la fidélisation.

Cela passait par la création d’invitation à des évènements en collaboration avec l’équipe Trade Marketing, ou bien avec l’élaboration de stratégie et de guideline pour les boutiques en fonction de l’analyse des KPI afin d’atteindre les objectifs annuels. Enfin une de mes missions consister à concevoir et à organiser des évènements exclusifs réservés à nos meilleurs clients.

Passionnée des relations humaines et de la psychologie, je me suis orientée dès la sortie du lycée vers une CPGE : B/L qui fut très enrichissante, puis j’ai validé une licence Administration Economique et Sociale avant de rejoindre le Programme Grandes Ecoles de Kedge BS afin d’y réaliser mon Master en Marketing English Track avec pour spécialité Leadership et Luxury Marketing.

Concernant mon parcours professionnel j’ai toujours eu des petits boulots à côté de mes études (conseillère en vente, barmaid, factrice…). Mon premier stage de 6 mois a été une révélation pour moi, j’ai travaillé chez Bobbies en tant que Sales Manager Assistant. Cette maison a fait naitre en moi une passion pour le cuir, cette matière si noble et si complexe. À la suite de ce stage, j’ai décidé de combiner 2 de mes passions l’artisanat du cuir mais aussi les relations humaines, en travaillant pour la maison Longchamp en tant qu’Assistante Chef de projet CRM : Expérience Client durant 1 an. Cette expérience a été très formatrice et m’a permise de collaborer avec différentes équipes et secteur dans lequel l’expérience client est la clé (Retail, Wholesales, Formation, E-Commerce…)

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus. A bientôt,

Valentine