Présentation de Sophie

Bonjour, je m'appelle Sophie et je suis responsable du service relation clients dans le secteur des moyens de paiements. Mes missions sont les suivantes : Coordonner la relation avec les clients dans le respect des exigences de qualité et d’engagement - Coordonner la communication externe avec les Clients - Recenser et identifier les nouveaux besoins ou demandes opérationnelles des Participants - Élaborer de manière périodique le reporting et les tableaux de bord de suivi des services et KPI contractuels - Suivre les clients lors des intégrations et des évolutions - Assurer la responsabilité des divers comités opérationnels externes avec les clients J'ai un BAC C et un DESS en Physique. Je peux parler de mon quotidien de gestion de Clients dans le domaine des moyens de paiement et de la gestion de crise mais notamment de mon parcours. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus. A bientôt, Sophie