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Robin Fraudeau
Lead Customer Success Manager
Chez ContentSquare
Paris, France
Français Anglais
Robin Fraudeau
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Présentation de Robin
Bonjour,
En tant que Lead CSM dans une boite de SaaS, je gère une équipe qui accompagne les grands comptes sur l'adoption de notre logiciel et assure le renouvellement des contrats.
Le leitmotiv de tous les jours : Customer focus !
Mes principales expertises sont le Digital, l'Expérience Utilisateur (UX), Gestion de projet, Responsable Grands comptes, Conduite du changement
Ayant rejoint la société à ses début, j'ai pu participer à la construction du pôle Customer Sucess dans cette startup, et contribué à la mise en place de process.
Bien implanté dans l'écosystème digital parisien, je suis disponible pour échanger sur les différents métiers du Web : Data Analyst, UX Designer, PO, CSM et Chef de projet.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Robin
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Robin
-
2015 -
Master Grande Ecole Marketing / Sales
NEOMA Business School
Formation conseillée
Bac +5
