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Laure Moreau
Consultante GRC Avant-vente
Chez Vocalcom
Paris, France
Français Anglais
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Présentation de Laure
Bonjour,
Diplômée de Neoma Business School (ESC Reims) en 2000 suite à un DEUG LEA j'ai démarré ma vie professionnelle dans le secteur de la gestion de la relation client et plus précisément chef de projet en centre de contacts.
A mon actif plusieurs expériences dans la gestion de la relation client et de l'expérience client (services clients et vente à distance) dans des structures et secteurs d'activité variés en France, de la start-up au grand groupe (agences prestataires, services financiers, énergie, électronique, éditeur de logiciel...).
Projets clés : solutions omnicanales, pilotage d'activités, télévente, process de services clients...
Actuellement Group customer service manager chez Allianz Trade.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les métiers de la gestion de la relation client et du digital.
À bientôt,
Laure
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Laure
-
2020 -
Certificat transformation digitale
EM LYON -
2000 -
BAC + 5 École de commerce
NEOMA Business School -
1997 -
DEUG LEA
Université de Cergy-Pontoise
Formation conseillée
Bac +4
Bac +5
