Bonjour,

Diplômée de Neoma Business School (ESC Reims) en 2000 suite à un DEUG LEA j'ai démarré ma vie professionnelle dans le secteur de la gestion de la relation client et plus précisément chef de projet en centre de contacts.

A mon actif plusieurs expériences dans la gestion de la relation client et de l'expérience client (services clients et vente à distance) dans des structures et secteurs d'activité variés en France, de la start-up au grand groupe (agences prestataires, services financiers, énergie, électronique, éditeur de logiciel...).
Projets clés : solutions omnicanales, pilotage d'activités, télévente, process de services clients...

Actuellement Group customer service manager chez Allianz Trade.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les métiers de la gestion de la relation client et du digital.

À bientôt,

Laure