Bonjour,

Après une expérience dans la gestion de projets, je me suis orientée vers la Formation en rejoignant Mail Boxes Etc. pour accompagner son développement en France. J'ai en charge la formation initiale et continue de toutes les équipes qui constituent notre réseau.

Mes missions sont les suivantes :
- Assurer la formation des nouveaux franchisés et des employés des magasins (7 semaines de formation sur l'apprentissage des services et du métier : management, techniques de vente, service client, gestion du temps...) : animation de sessions et coordination du programme
- Assurer la formation continue (e-learning, sessions de formations physiques...)
- Développer les supports de formation et les manuels de savoir-faire de l'enseigne
- Transmettre les bonnes pratiques du réseau à travers des partages nationaux et internationaux
- Accompagner le réseau international dans l'harmonisation des outils de formation et dans la mise en place de nouveaux outils

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,

Emilie