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Jessica De La Cruz
Customer Success Manager Relation Client
Worldline
Lyon, France
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Présentation de Jessica

Bonjour, Diplômée de Grenoble Ecole de Management, je suis actuellement en poste au sein de l'entreprise Worldline dans laquelle je suis entrée en sortie d'école et qui depuis m'a permis d'évoluer et me réinventer. Après quelques années à la R&D, j'ai intégrée l'équipe responsable d'un produit de gestion de relation client : Je participais au design d'une solution omnicanale de gestion de relation client (ou comment vous et moi communiquons aujourd'hui avec les marques, via quels canaux etc) et je viens tout récemment de basculer Responsables commerciale en charge de développer l'offre auprès des banques... Je me suis donc encore plus rapprochée des marques (et donc des clients) avec qui nous travaillons! Je me suis également découvert un enthousiasme pour l'univers des nouvelles technologies et des services à valeur ajoutée qui en découlent que je n'aurais jamais soupçonné avant mon immersion dans le secteur IT. J'ai aussi un petit projet en mode startup à côté, pour oublier les tourbillons de la grosse entreprise :) N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier, À bientôt, Jessica

Parcours

DESMA - Diplôme d'Etudes Supérieures en Management
Grenoble Ecole de management / ESC Grenoble
2014
Licence LEA Langues Etrangères Appliquées
Université Jean Moulin Lyon 3
2011

Langues

Français
Anglais
Espagnol

Formation conseillée

Bac +5
Bac +4

Compétences recommandées

Curiosité
Expression orale
Anglais
Marketing