Présentation de Caroline

Bonjour, Je suis responsable de projets digitaux pour la branche Grand Public et Numérique de La Poste. Je m'occupe des outils digitaux d'assistances en lien avec les products owners et l'ensemble des interlocuteurs de la relation client. Mon quotidien consiste à analyser les données, suivre les tendances de marché et comprendre les enjeux de mes interlocuteurs. Mon but est de proposer les évolutions les plus opportunes sur les outils digitaux (chatbot, callbot, aide en ligne...) En ce sens mes connaissances marketing et ma capacité à poser des orientations stratégiques me sont précieuses. Je m'assure ainsi que les différentes solutions proposées par Product Owner sont cohérentes entre elles et offrent une expérience qualitative aux clients tout en minimisant les coûts. Ce volet fait appel à mes connaissances techniques du digital. Ce que j'aime dans ce métier est de pouvoir allier les deux dimensions et interagir avec de nombreuses équipes Lors de ma dernière année de formation initiale j'ai été recruté en tant que webdesigner en 2000. Depuis je n'ai plus jamais lâché le secteur du digital. J'ai exploré plusieurs métiers et plusieurs secteurs. En 2018, j'ai repris mes études et passé un Master en Stratégie de Marques au Celsa pour légitimer ma capacité à me positionner sur les sujets stratégiques. J'ai exercé en tant que freelance pendant 4 ans avant de rejoindre La Poste. Je peux vous parler de la gestion de projet digital, du marketing digital, du métier de product owner et des possibilité d'évolution dans un secteur passionnant.