Présentation de Martin
Bonjour, Je m'appelle Martin et je suis Solutions Engineer. Avec près de 20 ans d’expérience dans l’écosystème Salesforce, j’ai construit mon parcours autour du CRM, en passant d’Administrateur à Manager, puis aujourd’hui Solutions Engineer chez Questel, où j’implémente Equinox Corporate+, la solution cloud de gestion de la PI sur Salesforce. De Genesys à NTT puis Teads et désormais Questel, j’ai piloté des projets internationaux à fort impact : optimisation de processus, intégrations techniques, accompagnement des utilisateurs et déploiement de solutions innovantes. Mon moteur : transformer les enjeux métiers en solutions concrètes et performantes, tout en gardant l’expérience utilisateur et la qualité des données au cœur des projets. Mon quotidien chez Questel En tant que Solutions Engineer, je suis en charge de l’implémentation d’Equinox Corporate+, notre solution cloud de gestion de la PI sur Salesforce. Concrètement, cela veut dire : Recueillir les besoins des clients et les traduire en solutions adaptées dans Salesforce. Paramétrer, intégrer et déployer Equinox Corporate+ en assurant robustesse et évolutivité. Former et accompagner les utilisateurs pour garantir l’adoption et la valeur ajoutée de la solution. Collaborer avec les équipes produits et techniques pour améliorer en continu la plateforme. Mon objectif : livrer des projets solides, efficaces et alignés sur la stratégie PI de nos clients, tout en gardant l’expérience utilisateur au centre. 🎓 Parcours Je viens d’un parcours orienté gestion/commerce, que j’ai rapidement mis au service de l’informatique de gestion. Très tôt, je me suis spécialisé dans Salesforce et la gestion de la relation client, un choix qui a façonné toute ma carrière. 💼 Expérience Depuis près de 20 ans, j’ai accompagné des entreprises internationales (Genesys, West/NTT, Teads, et aujourd’hui Questel) dans la mise en place, l’optimisation et le déploiement de solutions Salesforce. J’ai évolué d’Administrateur CRM à Manager, puis à mon rôle actuel de Solutions Engineer, où j’implémente Equinox Corporate+, la solution cloud de gestion de la PI sur Salesforce. ✨ Ce qui rend mon parcours unique C’est sa constance : j’ai construit une vraie expertise de bout en bout sur Salesforce, en mêlant vision métier et technique, toujours avec la même ligne directrice — transformer les besoins des utilisateurs en solutions concrètes, performantes et durables. 💡 Mes sujets d’expertise Salesforce & CRM : administration, paramétrage, intégration et optimisation de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Lightning), avec près de 20 ans d’expérience. Gestion de projets CRM : cadrage des besoins, mise en place de processus, pilotage de déploiements à grande échelle, suivi d’adoption. Accompagnement utilisateurs : formation, support, conduite du changement et création de parcours utilisateurs efficaces. Optimisation et qualité des données : gouvernance, déduplication, reporting, dashboards et exploitation de la donnée pour la prise de décision. Collaboration internationale : gestion d’équipes et coordination de projets dans des contextes multiculturels et multi-pays. ✨ Ce que j’aime partager : mes retours d’expérience concrets, les “bonnes pratiques” Salesforce, mais aussi la réalité du métier (entre technique, relationnel et stratégie). N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus. A bientôt, Martin
