Bonjour,

Je suis responsable du service client chez Ambler qui est une jeune start-up. Nous mettons en relation les établissements de santé et les transporteurs sanitaires.
Ma première expérience était chez BlaBlaCar au service client puis au sein de l’équipe produit pour de la recherche utilisateur.
En tant que responsable du service client je suis en charge de recruter et manager une équipe, mettre en place des process pour répondre de manière efficace aux clients et transmettre les informations aux équipes opérationnelles.
Je suis en lien direct avec le produit pour construire un produit qui répond aux besoins de nos utilisateurs.
J’ai été diplômée de Toulouse Business School après avoir fait ma dernière année en Colombie.
J’ai commencé ma carrière chez BlaBlaCar au service client ou j’ai créé mon poste pour être le pont entre l’équipe produit et l’équipe Care. J’ai ensuite rejoint une nouvelle équipe, Research pour étudier le comportement de nos’ utilisateurs.
Je suis ensuite allée chez Brigad pour Manager une équipe Care de 4 personnes’ et je suis maintenant chez Ambler.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,

Victoria