Présentation d'Olivier

Avec près de 10 ans d'expérience, je me suis spécialisé dans les défis de la connaissance client bout en bout, en réponse aux enjeux de l'omni-canalité et de la relation client de demain. Rôle : Je travaille en étroite collaboration avec les directions marketing, ventes, les DSI et les acteurs de la relation client pour coconstruire des solutions répondant à leurs enjeux, valoriser leurs métiers et optimiser les résultats de leurs projets. Expertise : Mon domaine de prédilection est le Data management et en particulier la connaissance client autour de laquelle j'ai acquis une expertise aux fils de mes différents missions en tant que consultant ingénieur. J'ai acquis une connaissance approfondie du parcours et des données CRM, de la mise en place de services, de l’harmonisation et la mise en qualité de la donnée dans un contexte Relation Client. Valeur ajoutée : L'expérience des grands groupes et du secteur public, des environnements SI complexes avec des référentiels clients multi-sources, des projets d'agrégation, de valorisation et d'exposition de la données clients font de lui le partenaire idéal pour accompagner mes clients dans leur transformation numérique.