Bonjour,
Je suis Technicien support technique chez Dell EMC pour le produit Avamar, server de backups pour les entreprises. Je suis en charge du support niveau 2 a Cork en Irlande.
Mes missions sont:
- Aider mes collègues lorsque le probleme auquel ils font face est complexe
- Rédaction d'articles de knowledgebase
- Gestion des labs
- Formation
Après mon baccalauréat scientifique, je me suis tourne sans succès vers des études de chimie. Ayant toujours été intéressé par l'informatique en général, j'ai ensuite réussi un BTS SIO option développement, ainsi qu'une licence professionnelle Logiciel Libre a l’université d'Angers.

J'ai ensuite intégré le programme de formation GSAP chez EMC, qui consiste en une formation de 2 mois avant de rejoindre l'une des équipes support.

La partie purement technique de mon emploi est ce qui me plait le plus, se retrouver devant des 'challenge' techniques et devoir les résoudre au plus vite. De plus, ma fonction actuelle me permet d'avoir plusieurs responsabilités qui me permettent de ne pas tomber dans une routine qui pourrait rapidement m'ennuyer.

Antoine