Présentation de Stéphanie

Bonjour, je suis responsable du service clients de ma société pour la zone Europe, Moyen Orient et Grands Exports. Je gère 3 équipes, pour un total de 30 personnes. Mes collaborateurs traitent les commandes des clients, leur suivi, toute demande commerciale, et les litiges éventuels. Mes principales missions sont les suivantes : - animation et gestion de mon équipe au quotidien - définir les priorités et axes stratégiques de mon équipe - gérer les conflits ou situations spécifiques - gérer les budgets et plans de formations - travailler sur les projets commerciaux en cours (marketing, digitalisation) - support aux équipes commerciales, ou financières - reporting d'activité J'ai fait des études dans le commerce international, dont une année en Ecosse avec le programme Erasmus. Je souhaitais valoriser mon parcours universitaire, avec à la fois les langues étrangères et le commerce international. J'ai toujours aimé la relation clients. Mon poste actuel me permet de cumuler les deux aspects car je travaille en collaboration avec de nombreux services internes et clients localisés partout dans le monde. J'aime organiser, planifier et travailler en équipe. Mon travail n'est jamais répétitif, et j'aime le challenge. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier et mon parcours professionnel depuis 2001. À bientôt, Stéphanie