Présentation de Marie-Pierre

Hello, Je suis Head of Customer Care chez Tiime, une startup dont l'objectif est de permettre aux entrepreneurs de créer leur entreprise, et de gérer leurs factures, devis et comptes bancaire. Notre vision : simplifier la vie des entrepreneurs ! J'étais avant Lead Quality Customer Care chez Pumpkin, l'app de paiement entre potes. Mes différentes missions sont : - répondre au plus vite et au mieux aux demandes de nos 15 000 utilisateurs - gérer une équipe de User Care Officer - contribuer à l'amélioration du produit grâce aux retours clients sur leur expérience, avec l'équipe produit et les développeurs. A la suite d'un Master Communication, j'ai rapidement intégré l'univers start-up grâce à Pumpkin, dans le pôle Customer Care. J'ai eu la passion du service client, et j'ai évolué dans ce domaine pendant 2 ans. J'ai ensuite rejoint l'équipe Tiime en tant que Head of Customer Care ! Le customer care est le métier le plus important d'une startup, je serai ravie de vous en dire plus !