Présentation de Julien

Bonjour, Je suis actuellement Service Delivery Manager pour une ESN au sein du service Delivery. Je suis en charge de gérer le service rendu au client (reporting, SLA, COPIL, gestion de crise, etc) et la rentabilité des comptes ( P&L, Facturation, achats, etc.) Ma principale activité est de surveiller l’activité de mes clients sur toute la partie Production et projet. Commande de matériel, ordre de facturation, arbitrage de litiges. Mon rôle est transverse au sein de toutes les équipes. Des réunion de type Cotech ou COPIL sont organisée de manière fixe en fonction de la demande du client. je gère aujourd'hui 8 clients pour des prestations diverses (monétique, réseau, hébergement,desk, etc) N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier, À bientôt, Julien