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Diane Palayan
Senior Service Account Manager
SAP
Paris, France
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Présentation de Diane

Bonjour, je travaille pour un Editeur de logiciels (SAP) et mon job consiste à proposer les services/prestations de 'Conseil' à nos clients. Je présente nos offres, les 'défends' nos valeurs et avantages, je négocie les prix et les clauses contractuelles, et enfin, j'accompagne le suivi des prestations vendues et en cours. chacune de ses activités, je les pilote seule, c'est mon rôle principal, mais les mène conjointement avec des Experts spécialistes chacun de leur domaine propre (techique, juridique, ...) Je suis ce qu'on appelle un Senior Services Account Executive, et je me suis spécialisée sur les comptes dits 'stratégique' (plus gros, plus complexes). Mon rôle/mes activités au quotidien : - créer et maintenir une relation de confiance avec mon client à tous les niveaux - travailler en interne avec nos Experts SAP afin de bâtir des offres de prestations qui soient efficaces et apportent un max. de valeur à mon client - accompagner/former/manager une équipe de commerciaux Junior J'ai commencé ma vie professionnelle sur des rôles de commerciaux, mais dans une industrie très éloignée du monde de la Tech (vente de formation linguistique) Je me suis ensuite - rapidement - orientée vers le monde des technologies de l'information, toujours dans la vente, dans des sociétés de Conseil. je me suis découvert un grand intérêt pour cette industrie, en plein 'boom', ou tout évolue très vite. Après 7 ans dans la vente - donc 5 dans l'informatique, j'ai choisi d'intégrer le monde des éditeurs de logiciel, et j'ai choisi SAP qui est l'un des grands leaders mondiaux de l'édition de logiciels destinés aux entreprises. En sommes : - forte expérience dans le domaine de la vente en B2B - Grand intérêt pour les technologies de l'information/le monde digital N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur mon métier, l'industrie dans laquelle et ce qui m'y a ammené. A bientôt, Diane

Parcours

CSM (Master II)
EDHEC Business School
2016
Bachelor
IESEG Lille
2006

Langues

Anglais
Français

Formation conseillée

Bac +5
Bac +4
Bac +3

Compétences recommandées

Virtual team
Team work, patience, high expectation
Making decision
Resilient to stress
Resilience and optimism
-autonomous

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