Présentation de Dominique

Bonjour, Je suis Directrice Adjointe de la Carsat, en charge des services qui gèrent la relation avec les bénéficiaires jusqu'à leur passage en retraite (assurés du régime général = salariés de droit privé et travailleurs indépendants). Les Carsat sont des organismes de sécurité sociale implantés en région (16 Carsat en France), ce sont des entreprises de droit privé, mais avec une mission de service public. Faire partie de l'équipe de Direction d'un organisme de sécurité sociale, c'est être responsable à la fois de la déclinaison d'une politique publique définie nationalement (loi de finances votée par le Parlement, contrats d'objectifs fixés par les Ministères), mais aussi être dirigeant d'une entreprise locale. Décliner une politique publique, c'est organiser le service rendu au public selon des exigences et des niveaux de performance/coût qui évoluent en permanence et reflètent les attentes de la société. Diriger une entreprise locale, c'est définir une politique d'entreprise, recruter, manager, accompagner le changement et la transformation dans des équipes nombreuses et variées, faire fonctionner une entreprise de plusieurs 100aines de salariés (plus de 900 à la Carsat). La particularité du monde de la sécurité sociale, c'est d'être un hybride entre les règles et les atouts du privé et du public : de la performance, oui, mais de la performance respectueuse du social interne et engagée en termes de RSE/RSO. Pour les postes de dirigeants, le parcours nécessite un passage par l'Ecole Nationale Supérieure de Sécurité Sociale (EN3S), accessible sur concours. Pour tous les autres métiers, y compris les expertises classiques dans toute entreprise ou les postes de managers et de managers stratégiques, le recrutement se fait sur compétences, avec des offres d'emploi relayées sur LaSécuRecrute a minima, et chez des partenaires autres selon la politique locale de l'organisme (Pôle Emploi...). Je serai ravie de vous parler de mon métier, mais également des autres, ceux qui sont spécifiques à notre activité Retraite ou ceux que l'on trouve dans toute grosse entreprise (manager, RH/logistique/budget/compta/comm/marketing..). Dominique Au sein d'une équipe de Direction de 8 membres, je dirige les équipes en charge de la gestion des contacts des 50 à 60 000 nouveaux bénéficiaires annuels d'un droit retraite (retraite, réversion, allocation de solidarité), je pilote la politique d'offre de service sur le domaine Retraite et j'impulse/suis les partenariats institutionnels susceptibles d'améliorer le service rendu à nos publics. Mon parcours est classique : Sciences Po Bordeaux, concours "administratif" des dirigeants de la sécurité sociale (qui n'est PAS une administration, mais un réseau d'entreprises privées avec mission de service public) - l'Ecole Nationale Supérieure de Sécurité Sociale, puis mobilité sur des postes de responsable de service à agent de direction (actuellement, Directrice Adjointe). Le management stratégique en milieu public, les relations sociales, la politique d'offre de services d'une entreprise.