Présentation de Christophe

Bonjour, je suis Christophe, Field Service Manager chez Airbus Commercial dans le secteur de l'aéronautique. En tant que Field Service Manager, mon quotidien est centré sur la performance du support client et la gestion stratégique des opérations sur le terrain pour des clients clés tels qu'Hawaiian Airlines et Amazon Air, sur les familles A321 et A330. Mon rôle est l'interface entre les exigences opérationnelles du client et l'excellence technique d'Airbus. Voici comment se structure mon quotidien, qui est par nature un support 24/7 : 1. 👥 Leadership et Gestion d'Équipe * Management d'équipe : Je gère et encadre une équipe de trois Field Service Engineers. Mon objectif est d'assurer leur montée en compétence, de répartir les charges de travail et de veiller à ce qu'ils aient toutes les ressources nécessaires pour fournir un support technique exceptionnel. * Culture de la Réactivité : Je maintiens une culture forte de sécurité des vols et de disponibilité optimale, où la rapidité et la qualité du diagnostic sont primordiales, surtout face aux situations d'Aircraft On Ground (AOG). 2. 🤝 Gestion de la Relation Client Stratégique * Point de Contact Unique : Je suis l'interlocuteur principal de la direction technique et du Maintenance Control Center (MCC) du client. Mon rôle est d'être constamment à l'écoute pour anticiper les besoins et garantir la satisfaction client. * Revue de Performance : Je mène des réunions régulières avec le client pour revoir les indicateurs de performance clés (KPIs), analyser les tendances d'incidents, et présenter les plans d'actions proactifs d'Airbus. 3. 🎯 Coordination Logistique et Ingénierie * Orchestration du Support : Lorsque l'équipe locale ne peut résoudre un problème, je coordonne l'intervention des ressources supérieures : j'active le support engineering et technique basé en Europe et j'organise la logistique complexe des pièces. * Projets Stratégiques : Mon quotidien inclut le pilotage des campagnes de service, des modifications (retrofit) ou le support à l'entrée en service de nouvelles plateformes, comme l'intégration des A330 P2F dans la flotte d'Amazon Air. En résumé, mon métier est de transformer les défis techniques complexes du client en solutions rapides et efficaces. Je suis le garant de la confiance opérationnelle entre Airbus et ses Clients, assurant que notre présence sur le terrain se traduit directement par la fiabilité et la sécurité continues de leurs flottes. Mon expérience unique, forgée dans l'exigence de la Marine Nationale puis développée sur toutes les flottes Airbus à l'international, me permet de vous éclairer sur trois domaines clés de l'aéronautique : 1. 🌍 Expertise : Bâtir une Carrière Aéro Globale et Atypique * Ce que je peux partager : Je suis la preuve qu'un parcours non linéaire (Bac D => Mécanicien Naval => FSM Civil) est la voie de l'avenir. Je vous expliquerai comment transformer votre expertise technique en un passeport international et comment naviguer entre les cultures pour réussir des missions à Hong Kong, Nouméa ou Abu Dhabi. * Pour qui ? Ceux qui veulent voyager et qui se demandent si le Field Service est un tremplin réaliste pour une carrière internationale. 2. ⚡ Compétence : Gérer la Crise et la Performance 24/7 * Ce que je peux partager : Mon expertise de Field Service Manager est de garantir la disponibilité des flottes de clients majeurs (Hawaiian, Amazon Air) tout en assurant la sécurité des vols. Je peux vous décrire les méthodologies de gestion d'Aircraft On Ground (AOG) : prendre des décisions en situation de stress, coordonner des équipes techniques et logistiques mondiales, et devenir l'interface de confiance entre le client et l'ingénierie constructeur. * Pour qui ? Ceux qui recherchent un métier où l'exigence, l'impact immédiat et le leadership technique sont au cœur du quotidien. 3. 📈 Vision : De la Technique Pure à la Gestion de la Navigabilité (CAMO) * Ce que je peux partager : Je vous montrerai comment on passe du "boulon" à la "stratégie de flotte". Grâce à mon expérience de Fleet Airworthiness Manager, je peux démystifier la gestion de la navigabilité (CAMO) et vous expliquer comment on assure la conformité réglementaire d'un avion (A330 P2F, A321) tout au long de sa vie. C'est l'étape cruciale pour ceux qui veulent monter dans la chaîne de commandement technique et impacter les grandes décisions. * Pour qui ? Ceux qui veulent comprendre la feuille de route idéale pour évoluer d'un poste technique vers le management stratégique dans l'aéronautique civile. 🤝 Pourquoi me contacter ? Un parcours "Atypique et Global" * Vous êtes passionné(e) par l'aérien et l'international, mais vous ne savez pas par où commencer ? Je suis la preuve vivante qu'avec persévérance, on peut faire évoluer sa carrière en permanence. * Mon parcours est tout sauf classique : mécanicien aéronautique sur porte-avions dans la Marine Nationale pendant 8 ans, j'ai ensuite opéré une transition vers le civil qui m'a mené à devenir Field Service Manager chez Airbus Commercial. * J'ai travaillé sur des avions mythiques (Super Étendard, A380, A330MRTT) et j'ai vécu à Hong Kong, Nouméa et Abu Dhabi. Je suis là pour vous partager l'envers du décor et vous expliquer : * Comment transformer une expertise militaire en une carrière civile internationale très demandée. * Le quotidien VRAI d'un Manager qui gère des situations critiques (AOG) pour des clients majeurs comme Hawaiian Airlines ou Amazon Air. * Pourquoi l'aviation est un "petit monde" qui offre des opportunités immenses si l'on est prêt à s'investir et à voyager. Mon message : Votre carrière ne sera pas linéaire, et c'est ça qui est passionnant ! Venez discuter pour comprendre comment vous pouvez devenir un expert technique global dans un secteur qui recrute massivement.