Présentation de Nathalie

Bonjour, Je m'appelle Nathalie et je suis secrétaire médicale depuis plus de 30 ans en milieu hospitalier. La secrétaire médicale est garante de la communication entre les patients, les médecins et les différentes équipes médicales. Les tâches essentielles sont : Accueil téléphonique et physique des visiteurs et des patients – Prise de rendez‐vous et gestion des agendas – Classement administratif et archivage – Gestion des prescriptions et des feuilles de soins – Mise à jour des fichiers – Rédaction de courriers administratifs et médicaux. Je suis secrétaire médicale depuis 1984 avec une coupure de 3 ans dans le domaine de la commercialisation de matériel informatique, bureautique et mobilier. J'ai une formation de Consultant Médiateur ainsi qu'une formation en Haute Qualité Relationnelle. Le quotidien d'une secrétaire médicale est à la fois riche et varié, combinant des tâches administratives essentielles avec des interactions humaines qui nécessitent empathie et professionnalisme. Voici une description typique : Accueil et communication : Accueillir les patients, visiteurs ou représentants, à la fois en personne et au téléphone. Être l'interlocuteur principal et garantir une communication fluide entre les patients, les médecins, et les équipes médicales. Gestion des rendez-vous : Planifier et coordonner les agendas des praticiens, programmer les consultations et gérer les éventuels imprévus ou réorganisations. Organisation administrative : Tenir les dossiers des patients à jour, organiser le classement et l'archivage, rédiger des courriers ou comptes-rendus médicaux, et gérer les feuilles de soin ou les prescriptions. Assistance au service médical : Transmettre les documents nécessaires aux équipes soignantes, veiller à la bonne circulation des informations et répondre aux questions des patients concernant leurs démarches administratives. Qualité relationnelle : Être à l’écoute des besoins des patients et faire preuve de discrétion et de bienveillance. Créer un climat de confiance et d'efficacité. C’est une profession au carrefour entre organisation et relationnel, indispensable au bon fonctionnement des structures médicales. Mon parcours a débuté avec l'obtention d'un baccalauréat F8, spécialisé dans les techniques médico-sociales, qui m'a donné une solide base en gestion administrative et en communication dans le domaine médical. * Je peux vous parler des sujets suivants : Secrétariat médical : Plus de 30 ans d'expérience en milieu hospitalier, ainsi que dans un cabinet orthopédique, vous permettent de maîtriser tous les aspects de ce métier (communication, gestion des dossiers, relations avec les patients et les équipes médicales). Gestion administrative : Organisation d'agendas, rédaction de courriers médicaux et administratifs, et respect des normes de confidentialité sont des compétences clés que vous possédez. Confidentialité et relations humaines : Sens aigu de la confidentialité, respect des données personnelles et capacité à établir une relation de confiance avec les patients et les équipes. Jury professionnel : Une décennie d'expérience en tant que jury pour le métier de Secrétaire Assistante Médicale, où vous évaluez et accompagnez de futurs professionnels. Formation et médiation : Grâce à vos formations en Consultant Médiateur et Haute Qualité Relationnelle, vous êtes experte en gestion des relations et en résolution de conflits. Langue française et communication : Excellente maîtrise de la langue française, essentielle à votre métier pour rédiger et communiquer avec précision et professionnalisme. N'hésitez pas à venir vers moi pour toute question relative à ce métier. Nathalie