Bonjour à tous 👋

Mon rôle principal est de veiller à ce que nos clients soient toujours satisfaits. 👌🏻

🚀 Mon quotidien est partagé en trois grands axes :

- Répondre aux questions opérationnelles des nos clients : Comment utiliser l'outil, comment augmenter la visibilité de mon entreprise ? etc ...

- Je dois aider l'entreprise à inscrire le projet dans une démarche plus globale. C'est la partie stratégique : Comment faire pour que le projet My Job Glasses ait un impact positif sur mon entreprise et sur son environnement ?

- Comment faire grandir mon entreprise au travers de l'évolution des besoins de nos clients ? Comment s'adapter ?

Comment le faire ?
Il faut anticiper les besoins, se renseigner sur l'actualité des entreprises, du marché, de la législation, et se demander à chaque fois quel sera l'impact.
Il faut être réactif, à l'écoute et bienveillant, le but est de créer une relation durable avec nos clients, il est important qu'il nous fasse confiance et mon rôle est d'être leur porte-parole au sein de l'entreprise.

🎡 J'ai donc un rôle de chef d’orchestre au quotidien : lorsque le client me fait part de son besoin, plusieurs services peuvent intervenir, je dois créer une synergie pour que tout le monde collabore sur le projet. Le but est de rendre l'expérience client le plus fluide possible. C'est la partie développement de projet.

C'est un métier très riche, car il faut en savoir assez sur tous les métiers de l'entreprise et être en mesure de comprendre comment le rôle de chaque personne va avoir un impact.

📝 Après un BTS en alternance j'ai naturellement continué mon chemin dans le secteur automobile.
D'abord commerciale BtoC puis Ingénieure commerciale BtoB pour ensuite devenir Customer Success toujours dans le secteur automobile.

Il y a un an j'ai décidé de changer de vie, je me suis posée beaucoup de questions. J'ai compris que j'adore mon métier, mais qu'il était temps de changer de secteur. J'avais à cœur de trouver une entreprise avec un challenge qui correspond à mes valeurs et avec un projet qui permettra d'aider les autres. C'est chose faite :)

N'hésitez pas à venir échanger avec moi.
A bientôt.

#WEAREHERETOHELPYOU#