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Assia BERKANI

Head of Customer Success Manager
hemea

Paris, France

Français

Accepte de rencontrer

Des étudiants du supérieur, Des professionnels

Assia BERKANI

Head of Customer Success Manager
Chez hemea

Français

Paris, France

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Présentation d'Assia

Bonjour,

Je suis Head of Customer Care depuis 6 ans pour une entreprise de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment.

Mon métier est avant tout une passion. Il consiste à mettre en œuvre tous les moyens possibles pour que les clients vivent la meilleure expérience possible. Le but est de transformer la relation client en une vraie expérience humaine. Pour cela, j'interviens sur différents sujets :

-Le suivi de projet
-La mise en place et l'optimisation des process
-La coordination des services
-Le management, la formation et le recrutement
-L'animation du réseau partenaire
-La dimension juridique

J'ai été diplômée en 2013 en MBA Web Business et en Sciences du Management des affaires. J'ai occupé différents postes dans divers secteurs d’activités mais toujours en lien avec la relation client.

J'ai beaucoup appris et je serai ravie de partager avec toi mon expérience.

Assia