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Assia BERKANI BECKING
Head of Customer Success Manager
hemea
Paris, France
Français
Accepte de rencontrer
Étudiants, Professionnels (Personnes en poste, à la recherche d’un emploi, à la retraite, en reconversion ou dans une autre situation)
Assia BERKANI BECKING
Head of Customer Success Manager
Chez hemea
Français
Paris, France
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Présentation d'Assia
Bonjour,
Je suis Head of Customer Care depuis 6 ans pour une entreprise de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment.
Mon métier est avant tout une passion. Il consiste à mettre en œuvre tous les moyens possibles pour que les clients vivent la meilleure expérience possible. Le but est de transformer la relation client en une vraie expérience humaine. Pour cela, j'interviens sur différents sujets :
-Le suivi de projet
-La mise en place et l'optimisation des process
-La coordination des services
-Le management, la formation et le recrutement
-L'animation du réseau partenaire
-La dimension juridique
J'ai été diplômée en 2013 en MBA Web Business et en Sciences du Management des affaires. J'ai occupé différents postes dans divers secteurs d’activités mais toujours en lien avec la relation client.
J'ai beaucoup appris et je serai ravie de partager avec toi mon expérience.
Assia
Conseils pour exercer ce métier
Formation d'Assia
-
2013 -
MBA Web Business/MBA Sciences du Management des affaires
ESCEN
Formation conseillée
Bac +4
Bac +3
Bac +5
Bac > +5