Bonjour à tous,

je travaille chez ENEDIS à Calais, j'occupe un poste de Conseillère Clientèle.

Au sein du site de Calais, je gère les appels entrants, mes missions sont:
de renseigner, orienter et accompagner les clients dans leurs démarches de demande de raccordement d'électricité.

Je traite les demandes de raccordements, je fais le point avec le client pour valider sa demande et j'établis des devis.

Après avoir travaillé plusieurs années dans les domaines du paramédical et de la petite enfance,
j'ai effectué un BAC PRO Métiers de l'Accueil en alternance chez ENEDIS sur le site de Douai pendant 2 ans.
J'ai occupé un poste de chargée d'écoute client.
Mes missions étaient :
-les appels réassurances après les travaux effectués (enquête de satisfaction)
-Traitements des réclamations
-courriers de réponses
-les gestes clients
- préparation et présentation de revue de portefeuille.

N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour de plus amples renseignements.

À bientôt

Ferouza