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Gwenölla Cardon
Coordonnatrice Centre d'Appel Dépannage (électricité)
Enedis Nord Pas de Calais
La Madeleine, France
Français
Accepte de rencontrer
Collégiens, Lycéens, Étudiants, Professionnels (Personnes en poste, à la recherche d’un emploi, à la retraite, en reconversion ou dans une autre situation)
Gwenölla Cardon
Coordonnatrice Centre d'Appel Dépannage (électricité)
Chez Enedis Nord Pas de Calais
Français
La Madeleine, France
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Présentation de Gwenölla
Bonjour,
Je suis coordonnatrice au Centre d'Appel Dépannage chez Enedis.
Le coordonnateur supervise l'accueil téléphonique des clients prit en charge par les opérateurs du centre d'appel dépannage. Nous sommes l'interface avec les équipes d'Enedis.
Le coordonnateur est en charge de la supervision du plateau, de l'analyse de la dynamique d'appels et de la transmission des pannes aux équipes concernées.
Je suis arrivée chez Enedis il y a quelques années par la voie de l'alternance pour un Bac dans un premier temps.
Il y a 3 ans maintenant j'ai repris, toujours en alternance un BTS me permettant de faire évoluer mes compétences et ainsi d'évoluer au sein de mon service.
Je suis disponible pour discuter de mon activité et de mes expériences autour de l'alternance et de la société dont je fais partie.
Gwenölla
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Gwenölla
-
2019 -
BTS SAM
Gaston Berger -
2014 -
BAC PRO ARCU
Lycée
Formation conseillée
Bac +2
Compétences recommandées
Présentation d'Enedis Nord Pas de Calais
Enedis est une entreprise de distribution de l'électricité qui garantit 24/24 et 7j/7, à tous les Français, sur tout le territoire, une alimentation électrique de qualité. Enedis s'est adaptée pour accueillir sur le réseau l'essor des énergies renouvelables, le développement de la mobilité électrique et les nouveaux modes de consommation tout en garantissant une sécurité électrique maximale en intervenant autant que de besoin.
