Bonjour,

Je m'appelle Aurélie et je suis Customer Success Manager dans le domaine de l'ed-tech.
Comme beaucoup de personnes, je ne savais pas ce que je souhaitais faire quand j'étais face à mes choix d'orientation.
Et pour cause : le métier idéal n'existait pas encore.

J'ai donc fait plusieurs métiers : professeur des écoles, conseillère bancaire, sdr, account manager, business expert, chargée de clientèle, community lead... j'ai eu bien des titres avant de devenir CSM.
Et je n'ai "que" 36 ans.

Mon rôle de CSM est multi-casquettes : consultante, commerciale, voix du client en interne, parfois aussi un peu coach.
J'aime également participer à des projets transverses : montée en compétences de mes collègues, création d'outils...

Autodidacte, je ne suis pas forcément la personne la plus diplômée de mon équipe, mais je suis un véritable couteau-suisse qui a su mettre à profit mes expériences dans des grands groupes et des startups diverses.
L'avantage d'avoir des expériences diverses, dans des cultures différentes (les entreprises étaient allemandes, françaises, américaines et danoises) c'est justement d'avoir la capacité d'avoir un regard différent sur certains sujets, et une prise de recul également nécessaire.

Si vous êtes à la recherche de votre voie, que vous souhaitez en savoir plus sur ce métier ou bien que vous voulez parler soft skills, n'hésitez pas à me solliciter !

PS : On peut se tutoyer dès les premiers échanges, le vouvoiement me donne un coup de vieux que je ne suis pas encore prête à assumer :)