Bonjour,

J'ai 35 ans et je suis Customer Success Manager dans le domaine de l'ed-tech.

C'est un rôle "multi-casquettes" puisque je suis à la fois consultante, commerciale, interlocutrice opérationnelle, et la voix du client en interne pour améliorer notre produit. Et c'est ce que j'aime réellement dans ce poste.

Je participe activement à la montée en compétence de mes collègues, et à des projets transverses pour améliorer nos performances (création d'outils, automatisation...).

Ces 12 dernières années j'ai travaillé dans des entreprises dont les noms vous parlerons peut-être : Orange, Axa, BNP, Société Générale, Stellantis, WeWork, CoachHub...

Je n'ai pas eu la chance de pouvoir faire de grandes études, ma famille ne pouvant me soutenir financièrement. J'ai donc commencé en 2008 par un poste de télé-conseillère.

Ce job alimentaire m'a fait évoluer vers des postes de SDR, Account Manager, CSM... j'ai eu la chance d'avoir des mentor au court de ma carrière qui ont su déceler des qualités dont je n'avais pas conscience et sur lesquelles je m'appuie aujourd'hui.