Bonjour ,

Je suis Chargée de la Mesure de la Satisfaction Clients au sein de la DSI de l'Urssaf Caisse Nationale et j'exerce mes fonctions sur le site de Marseille.

Au quotidien je suis amenée à :
• Travailler sur des projets transverses avec différentes sous-directions et donc différents acteurs (savoir s'adapter aux différents interlocuteurs à qui l'on s'adresse et les tenir informés de l'avancée des travaux pour lesquels ils sont sollicités) ;
• Suivre des indicateurs (qualité, budget,….) ;
• Faire des comptes-rendus auprès de ma hiérarchie (Reporting) ;
• Construire et suivre des plan d'actions ;
• Intervenir sur les aspects organisationnels d'un projet c'est-à-dire tout ce qui relève du suivi des actions, du respects du planning, des délais, des coûts, du suivi des risques, etc….

Au travail, il n'y a pas de journée type, tout dépend de la nature et de l'étape du projet sur lequel j'interviens .
En revanche à l'Urssaf Caisse Nationale , chaque semaine se découpe entre des journées sur site et des journées en télétravail. Je suis très autonome dans mes fonctions donc à l'exception de quelques réunions auxquelles je suis tenue d'assister de par mes fonctions, je gère et organise mon agenda comme je le souhaite. Globalement je commence toujours la journée par du mailing, puis j'enchaîne sur des tâches plus chronophages en lien avec mes sujets . Après chaque réunion à laquelle j'assiste ou chaque point d'étape avec mes interlocuteurs, je mets à jour mes "notes de suivi" afin de définir les prochaines tâches à mettre en œuvre et les prochaines rencontres à organiser pour continuer à avancer. En fin de journée je prends le temps d'organiser la suivante : en s'organisant on gagne en temps et en visibilité.



J'ai un parcours très éclectique mais c'est aussi une force. Après un baccalauréat général scientifique, j'ai choisi de suivre une formation artistique pensant y trouver un intérêt. Finalement je me suis redirigée deux ans plus tard vers une classe préparatoire littéraire avant de passer les concours aux Grandes Ecoles de Commerce. J'ai donc poursuivi par un Master en Alternance au sein de l'école de l'Ecole de Management de Normandie et en entreprise au siège de l'établissement français du sang (EFS). C'est là que j'ai appris à travailler de façon transverse et que j'ai découvert le travail au "service du public" puisque l'EFS est, comme l'Urssaf Caisse Nationale, un établissement public à caractère administratif.

Je pourrai plus spécifiquement vous parler de mon parcours et de la nature des sujets sur lesquels je travaille. C'est pourquoi je vous invite à me contacter si ce type de missions vous intéresse. Je prendrai plaisir à répondre à vos questions et/ou échanger avec vous.