Anne-Sophie Jolivet
Directrice Projets et Satisfaction Clients
TD SYNNEX France
Paris, France
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Présentation d'Anne-Sophie

Bonjour, Mon métier aujourd hui : Manager d'une équipe de chefs de projet, du responsable des enquêtes de satisfaction et du service clients. Concrètement, cela consiste à : Gérer des projets et des équipes. Comprendre les enjeux, organiser et coordonner les étapes des projets, accompagner le changement. Apporter du support à l équipe service clients et son manager pour identifier les pistes d amélioration qui vont permettre d accroître la satisfaction des clients. Mon quotidien : des réunions de lancement ou de suivi, des échanges avec des personnes de différentes équipes, des process, du Lean, des échanges, des propositions d amélioration... beaucoup d humain au service de l amélioration. Mes études : NEOMA Cycle franco allemand (l école s'appelait CESEM à l époque) Mon parcours professionnel : J ai commencé à travailler sur des postes commerciaux et export, en Allemagne et en France. Ensuite j ai pris un virage dans les process, la gestion de projets, les ERP, d abord en tant qu expert métier puis du côté des équipes informatiques. Pour finalement accompagner tous types de projets, d organisation, de déploiement d outil informatique, de simplification de processus, d amélioration continue. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier, À bientôt, Anne-Sophie

Parcours

Diplôme d Études Supérieures Européennes de Management
NEOMA Business School
1993
Diplom Betriebswirtin
FACHHOCHSCHULE REUTLINGEN
1993

Langues

Français

Formation conseillée

Bac +5
Bac +4

Compétences recommandées

esprit de synthèse
Logique
Sens de la satisfaction client
Travail d'équipe
Ecoute
rigueur