Bonjour,

Responsable du Service Client export pendant 27 ans, j'ai ensuite été chargée de déployer SAP pour la partie Ventes et Distribution

Manager l'équipe Service client
Interlocuteur clé avec les clients grands comptes
Contribuer aux objectifs de ventes et produire les différents rapports permettant de piloter l'activité
Arbitrer les priorités avec les sites de production
Superviser le bon déroulement de la gestion de commandes avec les clients et nos sites indiens, chinois et américains
Solutionner toutes les problématiques à l'export (transport international, douanes, crédits documentaires...)
Veiller au respect des procédures ISO, SOX

Conception de la solution SAP dans le cadre de mes fonctions Global Key USER SAP
Rédaction et exécution des tests fonctionnels
Rédaction des guides utilisateurs SAP
Formation des utilisateurs (environ 10 personnes)
Migration du portefeuille de 2500 commandes
Support post migration

J'ai débuté ma carrière chez Lactalis en tant qu'assistante ADV puis je suis rentrée chez Stelmi et j'ai au bout de 2 ans été Responsable du Service Client export. J'ai dû recruter plusieurs personnes au sein du Service pour accompagner la croissance de l'entreprise. Enfin, j'ai rejoint l'équipe projet à Granville en Normandie dans le cadre du déploiement de SAP pendant 2 ans et demi.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Florence