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Stéphane
Référent clients longs parcours à la Direction Générale Sud Est de SNCF Réseau
SNCF Réseau
Lyon Part-Dieu, Lyon, France
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Présentation de Stéphane

Bonjour à toutes et à tous, Au sein de SNCF Réseau, je suis en interne comme en externe, le point d’entrée pour les sujets de performance exploitation sur mon portefeuille d’axes long parcours: - Paris - Clermont - Clermont - Béziers - Nancy - Lyon - Trains de nuit : Paris - Briançon / Paris - Nice / Paris - Cerbère / Paris - Bourg Saint Maurice / Bruxelles - Barcelone Ce qui me plait particulièrement dans mon métier actuel c'est la vision globale qu'il permet d'avoir et de toujours avoir en tête la satisfaction client. Dans mon quotidien, j'anime des groupes de travail et des instances de pilotage de la production. Je m'attache à collecter et à analyser sur l'ensemble du territoire de mon portefeuille les informations qui, à court, moyen et long terme, auront un impact sur nos clients. Je peux aussi, c'est le fil rouge de mon parcours professionnel, participer aux développement de mes interlocuteurs moins expérimentés. Après une formation d'ingénieur à Grenoble, j’ai intégré le groupe SNCF en 2000 sur la région PACA en tant que jeune cadre sur les métiers de l’exploitation ferroviaire. Dans mon parcours j’ai tenu différents postes de manager opérationnel pour des équipes œuvrant dans des postes d'aiguillage de taille croissante (N+1 de 20 agents à N+2 de 200 agents). J’ai aussi pu piloter des projets de développement dans leurs phases de mise en œuvre (modernisations de postes d’aiguillage sur la région PACA notamment). Après avoir été Directeur d’Etablissement en Auvergne (périmètre : postes d'aiguillages de 5 départements - 430 agents) ces dernières années, j’ai pris en charge la démarche interne sur les métiers de la circulation au sein de la Direction Générale Exploitation Système de SNCF Réseau. Avec la réorganisation de SNCF Réseau , à laquelle j’ai activement participé, j’ai saisi l’opportunité de prendre mon nouveau poste.

Présentation de SNCF Réseau

Pour répondre aux besoins croissants de mobilité et développer le mode ferroviaire au service de la transition écologique, SNCF Réseau développe l’offre de service pour le fret et le marché voyageurs sur les 28 000 kilomètres de ligne dont il assure l’entretien, la modernisation et la sécurité. Gestionnaire du réseau, il commercialise et garantit l’accès neutre et équitable à l’infrastructure. Partenaire des pouvoirs publics, des territoires et des entreprises ferroviaires, SNCF Réseau a pour priorité absolue la satisfaction de ses clients. Société anonyme du groupe SNCF, l’entreprise compte plus de 50 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de près de 7,1 milliards d’euros en 2022.

Parcours

DEA Sciences et Génie des matériaux
PHELMA Grenoble INP
1999
Ingénieur Sciences et Génie des matériaux
PHELMA Grenoble INP
1999

Langues

Français

Formation conseillée

Bac +5

Compétences recommandées

rigueur
autonomie
Management
Ouverture d'esprit
Dynamisme
Engagement

 ACTUALITÉ 

WEBINAIRE|Mercredi 17 décembre à 18h

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