Présentation de Sandre

Bonjour, Actuellement Responsable du Pôle Clients chez My Job Glasses, j’ai plus de 10 ans d’expérience en relation clientèle, dont 5 en tant que Customer Success Manager. Aujourd’hui, je pilote l’ensemble de la stratégie client avec un objectif clé : garantir une expérience optimale et pérenne à nos partenaires. Mon rôle consiste à piloter la stratégie de gestion des portefeuilles clients tout en accompagnant et en animant une équipe de Customer Success Managers. Nous mettons un point d’honneur à instaurer une relation de confiance et de proximité avec nos clients, en garantissant un onboarding structuré, un suivi régulier et personnalisé, ainsi que l’atteinte des KPIs définis. Notre objectif ? Assurer une fidélisation durable et faire de chaque collaboration une réussite mutuelle. Issue d’une école d’art, j’ai choisi de m’orienter vers la communication digitale, convaincue de son impact croissant sur le marketing et l’expérience client. Cette polyvalence me permet aujourd’hui d’allier sens du service, stratégie et innovation dans mon métier. Curieux(se) d’en savoir plus ? N’hésitez pas à me contacter ! À bientôt, Sandre