Bonjour,

Je suis actuellement cheffe de la section en charge des dépannages informatiques à distance de niveau 1. à la Direction de l’Innovation, de la Logistique et des Technologies, au sein de la Préfecture de police de Paris.

En tant que cheffe de section, je coordonne une équipe de 3 agents.
Je supervise le travail de la section, gère les plannings, veille aussi bien à leur bien être qu'au respect des règles et à une bonne cohésion de groupe, d'équipe.
Je suis l'intermédiaire avec ma cheffe de bureau. Je suis responsable de la transmission et la bonne application de ses demandes.
A cela s'ajoute le même travail que mon équipe : nous répondons aux demandes et incidents des agents et qualifions les pannes qui ne sont pas de notre ressort afin de les orienter vers le service compétent.

A la sortie d'un bac S, je recherchais les métiers en lien avec le médical/paramédical.
J'ai fait une 1ere année ostéopathie qui n'a pas été concluante.
Je me suis dit, restons sur le soin à la personne... direction le secteur de l'esthétique-cosmétique avec un BTS (à savoir qu'il contient une branche labo, me permettant de garder le côté sciences) puis d'une licence formulation de cosmétique (j'avais besoin de raisonner, de chercher, du côté scientifique et technique, le R et D m'a vraiment plu).
On est encore loin de l'informatique, j'y viens.
Peu de postes dans les laboratoires cosmétiques, j'ai donc réagi en passant entre autre le concours de SACN (secrétaire administrative de classe normale) de la Préfecture de police.
Parmi les postes présentés, de l'informatique (assistance utilisateurs)... Top ! je mixe mon goût pour le technique, la recherche, et l'aide que je peux apporter aux gens.

Arrivée à mon poste informatique, j'ai été formée par mes collègues.
Il m'a fallu des capacités d'adaptation, de la curiosité, et apprendre bien sûr. C'est un poste qui demande de l'écoute, de la patience.
Il faut se mettre au niveau des utilisateurs.
Cela demande beaucoup de réflexion aussi, on se creuse beaucoup la tête ! Un esprit d'équipe, pour s'entrainer et partager le savoir.
D'abord agent de la section, je suis ensuite passée cheffe de section.
Pas facile... Beaucoup d'humain, de psychologie, de gestion des conflits...
Il faut à la fois être vrai, et vraiment s'endurcir.

Je serai ravie de vous faire découvrir mon métier.

A bientôt !

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