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Fabienne
Technicienne support numérique poste nomade
Ministère de l'Intérieur - Métiers du numérique
Île-de-France, France
Français
Accepte de rencontrer
Des lycéens, Des collégiens, Des étudiants du supérieur, Des professionnels, Des professeurs de collèges et lycées
Fabienne
Technicienne support numérique poste nomade
Chez Ministère de l'Intérieur - Métiers du numérique
Français
Île-de-France, France
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Présentation de Fabienne
Bonjour,
J'assure le soutien de niveau 2 sur mon domaine de compétences (réception des signalisations, dépannages en ligne, contact avec les utilisateurs).
Je participe à la conception, au développement et au maintien en condition opérationnelle des services numériques permettant aux agents de bénéficier d’un environnement numérique ergonomique et performant, plus particulièrement dans les domaines adhérents au poste de travail.
Je maîtrise les matériels informatiques (UC, périphériques..), j'ai de bonnes connaissances des OS (Windows Server, W10, Linux), réseaux et des logiciels du poste de travail associés.
J'alimente les bases de connaissances et les sites intranet.
Entrée dans la Fonction publique de l’État en 1991, j'ai été affectée, en 1999, sur mon 1er poste d'assistante auprès des utilisateurs, par intérêt du métier que je découvrais grâce à une belle rencontre professionnelle.
Sans diplômes appropriés, je me suis formée tout au long de ma carrière.
En 2011, j'obtiens une VAE de niveau IV de technicienne d’assistance en informatique me permettant de continuer ma progression, de capitaliser des connaissances et de passer des concours.
Mon implication, ma curiosité, ma capacité d'adaptation, ma polyvalence et ma rigueur m'ont permis d'évoluer sur des postes très différents et enrichissants (en Agence Régionale de Santé, en Préfecture, en Data Center...) et de participer à des missions variées (Élections, Poste de Commandement Opérationnel dans le cadre du Festival Download, rénovations de locaux avec maintien de l'activité, soutien aux utilisateurs en HNO, projets de dématérialisation numérique, migrations...).
Je serai ravie d'échanger avec vous pour vous en dire davantage.
A bientôt
#support utilisateurs #helpdesk #MCO #DTNUM #support #proximité #SIC #technicien
Conseils pour exercer ce métier
Formation de Fabienne
-
2011 -
VAE Technicienne d'assistance utilisateurs de niveau IV
AFPA -
1991 -
CAP/BEP de Communication - Secrétariat et Comptablité
Lycée Pierre Mendes France
Formation conseillée
Bac
Bac +2