(Présentation en français ci dessous)

Hello,

In my role as Head of Care Services, I lead a global community of Care Managers (40+) at Airbus, providing them with tools, methods, and solutions to function effectively as key account managers, ensuring the satisfaction of our customers.

I oversee a team involved in various aspects of post-Go Live care, including bid responses related to Care Services, management of Care Managers, supervision of the repair team to ensure the availability of the repair process for the next 15 years, and coordination with Service Capability Managers collaborating with R&D. Our goal is to ensure Airbus products are deployable, maintainable, and evolutive, emphasizing knowledge transfer and long-term support.

With over 20 years of experience in Telecoms and cutting-edge technologies, I am a problem solver and actively contribute to business expansion by building key relationships with our customers. I am success-driven, consistently achieving and surpassing revenue targets, and I specialize in structuring and coaching teams in a multicultural environment.

Working with Airbus makes sense because...
Feel free to reach out if you'd like to learn more !

Best regards,

#Airbus #CareServices #Telecoms #KeyAccountManagement #GlobalTeamLeadership #ProblemSolver #RevenueTargets #MulticulturalEnvironment


(EN FRANCAIS)
Bonjour
En tant que responsable des services support clientèle, j'anime une communauté globale de conseillers client (40+) chez Airbus, en leur fournissant des outils, des méthodes et des solutions pour agir efficacement en tant que responsables de comptes clés, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients.

Je supervise une équipe impliquée dans divers aspects de support post lancement, y compris les réponses aux appels d'offres liés au service client, la gestion des conseillers client, la supervision de l'équipe de maintenance pour assurer la disponibilité du processus de réparation sur les 15 prochaines années. Ceci en coordination avec les responsables capacités de service et la la R&D.
Notre objectif est de garantir que les produits d'Airbus soient puissent être déployés et entretenus et puissent évoluer, en mettant l'accent sur le transfert de connaissances et le soutien à long terme.

Avec plus de 20 ans d'expérience dans les télécommunications et les technologies de pointe, je suis quelqu'un qui apporte des solutions et je contribue activement à l'expansion commerciale en établissant des relations clés avec nos clients. Je suis orienté vers le succès, atteignant et dépassant régulièrement les objectifs de revenus, et je suis spécialisé dans la structuration et le coaching des équipes dans un environnement multiculturel.

Travailler avec Airbus a du sens car...
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus !

Cordialement,

#Airbus #ServicesDeSoins #Télécommunications #GestionDesComptesClés #LeadershipD'équipeMondiale #RésolveurDeProblèmes #ObjectifsDeRevenus #EnvironnementMulticulturel