Bonjour,

Depuis 2018 je suis manager indemnisation chez Inter Mutuelles Habitat, filiale du groupe IMA.
Nous sommes là pour accompagner les sociétaires victimes d'un sinistre habitation, en leur proposant une solution en urgence, une indemnisation, ou une réparation en nature. C'est un métier passionant, qui demande de la rigueur, beaucoup d'empathie, et un sens du service élevé.

Pilotage d'activité
Suivi et analyse des indicateurs
Animation de la performance
Développement de l'excellence client
Accompagnement au changement
Declinaison de la stratégie

Mon bac+5 en poche j'ai commencé ma carrière professionnelle chez Leroy Merlin comme responsable service clients, puis j'ai évolué sur un poste de chef de secteur. Cette expérience en grande distribution a développé mon goût du challenge et des resultats, mon exigence élève en matière de qualité de service et mon adaptabilité.

Management
Qualité de service
Excellence client
Parcours client
Animation de la performance

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Agnes